# Estado del proyecto El home de tu proyecto responde a tres preguntas distintas: qué te falta por configurar, qué se ha roto y qué te conviene hacer ahora. Esta página explica las tres superficies, por qué nunca sale un aviso por algo que simplemente no has hecho todavía, y por qué esconder algo solo lo esconde para ti. **Language:** es **Audience:** platform **TLDR:** El home muestra tres superficies independientes. Pon a punto tu proyecto lista lo que falta por configurar; Atención requerida lista lo que se ha roto o está a punto, con fecha cuando la hay; Haz crecer tu negocio sugiere el siguiente paso, y se calla hasta que el proyecto tiene contactos y un remitente. La ausencia es cosa del checklist, nunca de los avisos: para que salte un aviso la cosa tiene que existir y estar rota, así que un proyecto recién creado no ve ni un rojo. Las sugerencias son la excepción: hablan justo de lo que aún no tienes. No se guarda nada: se recalcula todo, así que un paso se reabre si deja de cumplirse su condición y un aviso desaparece solo cuando el problema está resuelto de verdad. Saltarse un paso se guarda en el proyecto y lo comparte todo tu equipo; esconder un aviso o descartar una sugerencia es solo tuyo, en ese navegador, y tu asistente sigue viendo los dos. **Translation key:** platform.overview.project-status **Search keywords:** estado del proyecto, atención requerida, avisos, alertas, notificaciones, pon a punto tu proyecto, checklist, lista de configuración, haz crecer tu negocio, recomendaciones, sugerencias, siguientes pasos, qué me falta por configurar, qué se ha roto, qué hago ahora, por qué veo este aviso, por qué ha vuelto el aviso, por qué no veo sugerencias, descartar, descartar un aviso, descartar una sugerencia, esconder un aviso, posponer, saltar un paso, el paso ha vuelto, mi compañero no lo ve, tarjeta caducada, saldo bajo, factura impagada, conector desconectado, la campaña no va a salir, registro rechazado, plazo del regulador, primer segmento, seguimiento de ventas, qué eventos cuentan como venta, no se registran ventas, los ingresos salen a cero, black friday, cyber monday, navidad, halloween, san valentín, día de los enamorados, rebajas de invierno, rebajas de enero, rebajas de verano, banner, carrusel, mejora tu cuenta, ampliar cobertura, registrar países, remitente no registrado, plantilla de flow, flow ya hecho **Related pages:** /platform/en/overview/project-status, /platform/es/overview/start-guide, /platform/es/project-settings, /platform/es/billing/wallet-balance, /platform/es/data-sources/managing, /platform/es/channels/countries/spain, /platform/es/ai/ai-assistant **Docs index (every page):** https://docs.instasent.com/llms.txt **This zone's index:** https://docs.instasent.com/platform/es/llms.txt **This page:** https://docs.instasent.com/platform/es/overview/project-status/ (HTML) · https://docs.instasent.com/platform/es/overview/project-status.md (Markdown) **Other language (en):** https://docs.instasent.com/platform/en/overview/project-status.md El home de tu proyecto responde a tres preguntas que se parecen y no son la misma: **qué te falta por configurar**, **qué se ha roto** y **qué te conviene hacer ahora**. Cada una tiene su propia superficie, y saber cuál te está hablando te ahorra muchas suposiciones. > **Pregúntale a Iris** > > Si prefieres que te lo cuenten en vez de recorrer las tres listas, pregúntaselo a Iris: > revisa tu proyecto, ordena lo pendiente poniendo primero lo que impide enviar y te lleva > a cada pantalla. Iris no arregla nada por ti: solo señala y orienta, y los cambios los > haces tú. Ábrela con **Pregunta a Iris**, abajo a la derecha del panel. > > - "Revisa mis alertas" > - "¿Qué me falta por configurar en este proyecto?" > - "Ayúdame a resolver lo que necesita atención" > > Más sobre lo que puede hacer en [Iris, tu asistente de IA](/platform/es/ai/ai-assistant). ## Las tres superficies **Pon a punto tu proyecto** es el checklist de configuración. Lista lo que aún no has hecho —importar tu audiencia, configurar un canal, verificar tu empresa, añadir saldo, enviar tu primera campaña— y se aparta cuando no queda nada pendiente. **Atención requerida** es el panel de avisos. Lista lo que se ha roto, o está a punto: una tarjeta caducada, un conector que ha dejado de traer contactos, una campaña programada para mañana que tu saldo no cubre. Cada uno trae su fecha cuando hay un plazo. **Haz crecer tu negocio** es la lista de sugerencias: *los siguientes pasos que merece la pena dar en este proyecto*. Ahí no hay nada roto ni urgente; es lo que haría funcionar mejor el proyecto ahora que ya funciona. Además se calla hasta que has arrancado de verdad: mira [por qué puede estar vacío](#por-qué-haz-crecer-tu-negocio-puede-estar-vacío). Aparecen en ese orden por un motivo: **lo que está roto va antes que lo que está a medias, y las dos cosas antes de lo que solo merece la pena.** Cualquiera de las tres puede faltar: cada una se esconde sola cuando no tiene nada que decir, y en un proyecto sano y terminado el home no muestra ninguna. > **Note**: Cuatro de las ocho sugerencias se llevan además un banner con diseño propio arriba del home. **La lista es la completa y el banner es un subconjunto suyo**: una sugerencia del banner sigue siendo una fila de la lista de abajo. El banner no tiene botón para descartar: una sugerencia se descarta desde la lista, y su diapositiva desaparece con ella. Cuando no hay nada que destacar no hay banner, en vez de un banner vacío. ## Por qué un proyecto recién creado no tiene avisos Vale la pena conocer la regla que decide a qué superficie va cada cosa, porque explica casi todo lo que verás: **no tener algo es cosa del checklist, nunca de los avisos.** Para que salga un aviso, la cosa tiene que existir *y* estar rota. No hay tarjeta caducada sin tarjeta, ni conector desconectado sin conector, ni campaña sin fondos sin campaña. Así que un proyecto que acaba de terminar el alta ve el checklist entero y **ni un rojo** — no te vamos a decir que tienes poco saldo justo al lado del paso que te pide añadirlo. Lo que sí puedes ver el primer día es algo informativo, como un registro de remitente esperando al operador. No hay nada roto ni nada que hacer por tu parte: lo está revisando un tercero, y eso lleva días, no minutos. > **Warning**: Si alguna vez ves un aviso rojo en un proyecto que acabas de crear, es un fallo nuestro. Dínoslo. ### Por qué Haz crecer tu negocio puede estar vacío Las sugerencias son la excepción deliberada a esa regla: *«tienes contactos y todavía ningún segmento»* es justamente algo que no tienes, y es exactamente lo que hay que decir. Lo que evita que eso se convierta en ruido es un umbral. **No se sugiere nada hasta que el proyecto tiene contactos y al menos un remitente**; hasta entonces manda el checklist, que para eso está y lo hace mejor. Así que un **Haz crecer tu negocio** vacío en un proyecto joven no es un fallo: es el turno del checklist. Ese umbral mira tu proyecto tal y como está de verdad, no cuánto checklist has marcado. Saltarte un paso no desbloquea las sugerencias, y completarlo tampoco: solo lo hace tener audiencia de verdad y una forma de enviar. ## No se guarda nada: se recalcula todo Aquí no hay bandeja de notificaciones ni nada que marcar como leído. Cada vez que abres tu proyecto, las tres superficies se recalculan con tus datos de ese momento. Dos consecuencias, y son las que generan casi todas las preguntas: - **Un aviso desaparece solo cuando el problema está resuelto de verdad.** El de la tarjeta caducada se va cuando añades otra; el de la conexión a medias, cuando se crea la fuente de datos. Nadie tiene que acordarse de limpiar nada, y no queda nada colgado señalando un problema que ya resolviste. - **Ningún paso está hecho para siempre.** No hay una marca de «configuración completada»: un paso que ya habías completado vuelve si deja de cumplirse su condición —te gastas el saldo, rechazan el único remitente que tenías, aparece un regulador nuevo—. Eso es lo que se busca, no un fallo: lo que ves es cierto ahora. ## Esconder cosas: qué es tuyo y qué es de tu equipo Puedes quitarte algunas de en medio, y conviene saber qué hace eso exactamente, porque **las tres superficies se comportan distinto a propósito.** | | Dónde se guarda | A quién más afecta | ¿Vuelve? | | -------------------------------- | --------------- | ---------------------------- | ----------------------------------------------------- | | **Saltar** un paso del checklist | En el proyecto | Todo tu equipo deja de verlo | Si deja de cumplirse su condición | | **Esconder** un aviso | En tu navegador | A nadie | Cuando cambia el problema, y algunos a los pocos días | | **Descartar** una sugerencia | En tu navegador | A nadie | No — mira abajo | Un aviso que escondes, o una sugerencia que descartas, queda escondido para *ti*, en *ese* navegador. Tus compañeros lo siguen viendo, vuelve si cambias de ordenador y —esta es la parte importante— **tu asistente lo sigue viendo**. Pregúntale si va todo bien y te hablará justo de lo que escondiste. Esa diferencia es deliberada. Un descarte compartido escondería un fallo activo a toda tu organización, que es justo lo que un aviso no puede hacer nunca. Saltarse un paso es lo contrario: es una decisión sobre cómo quiere tu equipo montar el proyecto, así que pertenece al proyecto. No todos los avisos se pueden esconder, y los que sí se comportan de dos maneras: - **Algunos no se pueden esconder** — una factura vencida, una cuenta con la API bloqueada. Esconderlos solo retrasaría la sorpresa. - **Algunos se esconden hasta que algo cambia.** Esconde una conexión de Shopify a medias y sigue escondida; deja mañana otra distinta a medias y esa sí aparece, porque es otro hecho. - **Algunos vuelven a los pocos días**, aunque no haya cambiado nada. Es lo que hacemos con una tarjeta caducada: es un problema que empeora en silencio con la misma pinta de siempre, y esconderlo para siempre sería esconder una avería en curso. **Una sugerencia descartada no vuelve por temporizador.** Di que no a *Envía mensajes RCS con tu marca* y no se te vuelve a preguntar el mes que viene. Lo que la hace volver es que cambie la situación. La campaña de temporada es la excepción pensada: el Black Friday del año que viene es otra ocasión distinta a la de este año, así que esa sí vuelve. ## Qué vigila Atención requerida Cuatro familias. Lo importante no es la lista en sí, sino saber que detrás de cada entrada hay una condición precisa — así que si algo no te avisó, hay un motivo. **Dinero.** Una tarjeta caducada, o a punto de caducar. Saldo bajo —medido contra el umbral de tu organización, y solo cuando ya ha entrado dinero en la cuenta—. Un cobro de suscripción fallido, una factura por vencer o vencida, y la recarga automática desactivada en un proyecto con automatizaciones en marcha. Mira [Saldo](/platform/es/billing/wallet-balance). **Datos.** Una integración que autorizaste y nunca terminaste de conectar, un conector que ha perdido el acceso, y uno que lleva siete días sin traer nada — solo si llegó a sincronizar alguna vez, porque uno que nunca lo hizo es configuración a medias, no una avería. Mira [Gestionar fuentes de datos](/platform/es/data-sources/managing). **Envío.** Una campaña programada que tu saldo disponible no cubre, con su hora de envío como plazo; una campaña que se quedó sin pagar durante el envío; y una cuenta cuyas llamadas a la API están siendo rechazadas. **Cumplimiento.** Un registro de remitente que un operador o un regulador ha rechazado, uno que sigue en revisión, y el plazo de un regulador — «el día 15 dejas de poder enviar a España», que no es lo mismo que «todavía no has registrado España». Mira [España](/platform/es/channels/countries/spain). > **Note**: Las fechas se muestran siempre como fecha, nunca como «quedan 12 días». Una cuenta atrás deja de ser cierta en cuanto se guarda o se repite unos minutos después, así que te damos la fecha y que la aritmética la haga tu pantalla. ## Qué sugiere Haz crecer tu negocio Actualmente son ocho sugerencias, y la lista crece. Cada una tiene una condición detrás, igual que un aviso: ninguna es un consejo genérico. **La lista las tiene siempre todas**, por prioridad y cada una con su botón: | Sugerencia | Aparece cuando | | ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Crea tu primer segmento** | Tienes contactos y ningún segmento, así que toda campaña va a tu audiencia entera. Así es como una lista empieza a producir bajas en vez de ventas. | | **Revisa qué eventos cuentan como venta** | No se ha registrado ninguna venta en el periodo que miramos, así que los ingresos de campaña salen a cero. Muchas veces las ventas *sí* están entrando y llegan como otro evento —el pago del pedido, un pago suelto, un lead, un trato ganado—, así que lo que conviene revisar es cuál de tus eventos cuenta como venta. Abre una conversación con el asistente, que puede mirar qué eventos recibe de verdad tu proyecto; si la respuesta acaba siendo un ajuste, ese ajuste está en [Conversiones y atribución](/platform/es/project-settings/conversions-attribution). También puede ser simplemente temporada baja: es la única sugerencia que puede volverse cierta sin que tú hagas nada. | | **Mantén tu audiencia al día sin tocarla** | Tus contactos entran a mano. Un CSV es una foto: acierta el día que lo subes y se va desviando desde entonces. Mira [Fuentes de datos](/platform/es/data-sources). | | **Pon en marcha el flow «…»** | Una plantilla de flow ya hecha empieza con un evento que tu proyecto ya recibe, y todavía no la has usado. El nombre de la plantilla completa el título: *Pon en marcha el flow «Checkout abandonado»*. Se sugieren hasta tres a la vez —las mismas que la galería de plantillas marca como **Recomendada**—, cada una con su propia fila y su propio descarte. **Ver plantilla** abre la galería en esa plantilla y no crea nada; al usarla solo se crea un borrador que revisas antes de activarlo. Mira [Plantillas de flows](/platform/es/automations/flows/templates). | | **Amplía tu cobertura … para …** | Uno de tus remitentes todavía no está registrado en países que suman más del 10% de tus contactos con móvil. El canal y el remitente completan el título: *Amplía tu cobertura SMS para ACME*. La fila nombra esos países y su peso —*El 18% de tus contactos con móvil está en Francia y Portugal, donde este remitente aún no está registrado*— y en RCS habla del agente. Hay una fila por remitente, tanto en SMS como en RCS. **Registrar países** abre los ajustes de ese canal, donde se puede registrar cada uno de esos países. Si cambia la lista de países, una fila descartada vuelve. Mira [Países y regulación](/platform/es/channels/countries). | | **Mejora tu cuenta** | Tu organización lleva meses gastando en el plan gratis, donde le sale más caro. La única sugerencia que mira toda la cuenta y no este proyecto. | | **Envía mensajes RCS con tu marca** | El proyecto solo envía SMS, todavía no tiene agente RCS, ya ha creado alguna campaña y tu organización tiene RCS disponible. Mira [RCS](/platform/es/channels/rcs/what-is-rcs). | | **Prepara tu campaña de …** | Se acerca una fecha que merece una campaña, y la ocasión completa el título: *Prepara tu campaña de Navidad*. Son siete ocasiones, y se sugieren a cualquier tipo de negocio. Black Friday, Navidad y las rebajas de verano aparecen 45 días antes de la fecha; Cyber Monday, las rebajas de invierno, San Valentín y Halloween, 30 días antes; y cada una se mantiene hasta el mismo día. Cada ocasión es una sugerencia propia, con su fila en la lista y su diapositiva en el banner, y pueden coincidir varias: en noviembre, Black Friday, Cyber Monday y Navidad. Descartar una no descarta las demás. Te da la fecha cuando la sabe, y si no, solo te dice que está cerca. | Cuatro de ellas se llevan además el banner de arriba: **Saca más partido a Instasent** (el plan), **Tu marca, dentro del mensaje** (RCS), **Flows listos para tus eventos** (una sola diapositiva para todas las plantillas sugeridas, cuyo **Ver plantillas** abre la galería con todas las plantillas) y las de temporada, cada una con el título de su ocasión: **Llegan las rebajas de invierno**, **Se acerca San Valentín**, **Llegan las rebajas de verano**, **Se acerca Halloween**, **Se acerca el Black Friday**, **Se acerca el Cyber Monday** o **Se acerca la Navidad**. Las de temporada van siempre las primeras en el banner. El banner es un destacado, no un conjunto aparte: la lista las sigue teniendo. > **Note**: **Nada vive solo en el banner.** El banner rota, así que una sugerencia que solo saliera ahí sería una que podrías no llegar a ver, y sobre la que no podrías actuar sin esperar a que volviera a pasar. La lista es la garantía; el banner es el énfasis. Dos cosas sobre la sugerencia del plan en concreto, porque es la que te vende algo en vez de ayudar a que tu proyecto funcione mejor: - **Sola no se muestra.** Si mejorar el plan es lo único que queda por sugerir, el home no enseña ni banner ni lista: ninguna de las dos superficies. Una sección llamada *Haz crecer tu negocio* con dentro solo un anuncio nuestro te enseñaría para qué sirve la sección con su peor ejemplo. Acompañada de otras sugerencias es una opción legítima entre opciones. - **Descartarla vale para toda tu organización.** Mejorar el plan se compra una vez para la cuenta, así que decir que no la silencia en todas partes en lugar de una vez por proyecto. Las otras siete son por proyecto. ## Dos cosas que salen en los dos sitios Hay exactamente dos situaciones en las que el checklist y los avisos hablan del mismo país a la vez. Las dos son deliberadas, y en ambas las dos frases dicen cosas genuinamente distintas. **El plazo de un regulador.** El checklist recomienda registrar un país desde el momento en que existe la regulación. El aviso solo aparece en los 30 días previos a la fecha, y solo para países a los que puedes enviar *hoy*. Durante esas cuatro semanas el checklist te está diciendo que hay un hueco que cerrar, y el aviso te está diciendo qué pasa en una fecha concreta con algo que todavía puedes hacer ahora. **Un registro rechazado.** Un país cuyo registro han rechazado sale como aviso *y* como país por registrar, porque un registro rechazado no es cobertura. A los treinta días deja de ser noticia y se queda solo en el checklist. No desaparece: se mueve. ## Dónde se arregla cada cosa Esta página explica las tres superficies. El arreglo vive con el tema: - [Guía de inicio](/platform/es/overview/start-guide) - El orden en el que hacer el checklist, de principio a fin, del proyecto vacío a tu primera campaña. - [Ajustes del proyecto](/platform/es/project-settings) - Los pasos que lista el checklist, y dónde se hace cada uno. - [Saldo y facturación](/platform/es/billing/wallet-balance) - Saldo, tarjetas, facturas y recarga automática: la familia del dinero. - [Fuentes de datos](/platform/es/data-sources/managing) - Reconectar un conector y terminar una conexión que empezaste. - [Canales](/platform/es/channels) - Remitentes, registros y regulación por país: la familia del cumplimiento. - [Asistente](/platform/es/ai/ai-assistant) - Pregúntale cómo va tu proyecto: lee las mismas listas que tú. --- This is one page of the Instasent documentation. For the complete machine-readable index of every guide and API reference, fetch https://docs.instasent.com/llms.txt — start there for full context.